۰۴ شهریور ۱۳۹۹ - ۱۵:۱۴
معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز خبر داد:

کاهش ۵۸ درصدی شکایات در حوزه کودکان یک تا ۵۹ ماهه

با پیگیری های ریشه ای شکایات در حوزه کودکان یک تا ۵۹ ماهه، تعداد شکایات این حوزه در سال۹۸ ، کاهش ۵۸درصدی نسبت به سال ۹۷ داشته است.

به گزارش گروه استان های خبرگزاری سلامت به نقل از  روابط عمومی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز، دکتر «علی اکبری» در مورد دلیل کاهش شکایات گفت: در حقیقت هر شکایت می تواند به منزله  یک فرصت برای ترقی باشد و با این رویکرد، علت های ریشه ای هر شکایت در حوزه کودکان یک تا ۵۹ ماهه ماهه در معاونت درمان مورد بررسی قرار گرفته و اقدامات لازم در خصوص تصحیح فرایندهای درمانی، ابلاغ دستورالعمل ها و بهبود خدمت دهی به کودکان بیمار انجام می شود که در نتیجه باعث ارتقای سطح خدمت دهی به کودکان و به تبع آن افزایش رضایتمندی و جلب اعتماد مراجعان به حوزه های درمانی شده، به طوری که شکایات این حوزه به صورت چشمگیری کاهش یافته است.

معاون درمان دانشگاه افزود: برای سال ۹۹ نیز برنامه ریزی لازم انجام شده تا با یاری خداوند میزان رضایتمندی مراجعان را افزایش دهیم و باعث کاهش اضطراب ناشی از نارضایتی در فضاهای درمانی شویم./

نظرات کاربران

Subscribe
Notify of
guest
0 نظرات
Inline Feedbacks
View all comments