به گزارش گروه علمی-فناوری خبرگزاری سلامت(طبنا)در چند روز گذشته پیام‌های مختلفی برای کاربران شاد ارسال شده که در آن از کاربران می‌خواهند تا اطلاعات خود را در اختیار اپلیکیشن شاد قرار دهند و در غیر این صورت حساب آن‌ها مسدود خواهد شد، این پیام‌ها معمولا شناسه‌های جعلی با نام‌های «اپلیکیشن شاد» «پشتیبانی شاد» «شاد» «ثبت هویت» و غیره را انتخاب می‌کنند و خواستار اطلاعات شخصی کاربران هستند.
کاربران می‌توانند در صورت مشاهده چنین درخواستی گزارش فرد متخلف را به شناسه report@ برای پیگیری موارد لازم ارسال کنند.
پشتیبانان رسمی شبکه شاد دارای «تیک آبی» یا همان حساب تائید شده، هستند که آن‌ها نیز از کاربران درخواست ارسال اطلاعات شخصی نخواهند کرد.