به گزارش خبرگزاری سلامت(طبنا) از کرمان؛ علی اکبر کریمی پور شهردار سیرجان در ابتدای مراسم ضمن گرامیداشت سالروز آزادسازی خرمشهر به تشریح ابعاد سامانه مذکور پرداخت و هدف از راه‌اندازی این سامانه را ایجاد سهولت دسترسی شهروندان به شهرداری و ایجاد ارتباط و تعامل دوسویه، پویا و فعال در جهت حرکت به سمت کیفیت و کمیت برتر خدمات‌رسانی، افزایش رضایت‌مندی شهروندان، کاهش نواقص و تقویت نقاط مثبت موجود عنوان کرد.
مدیر اجرایی این طرح نیز در این مراسم گفت : سامانه فوق با الگوبرداری از کلان شهرهای ایران بر بستر فیبر نوری با دانش بومی همکاران شهرداری و واحد فناوری اطلاعات و سایر سازمانها و واحدهایی شهرداری راه اندازی گردید و وی به ارائه توضیحات تخصصی در مورد امکانات سامانه پرداخت.
امین زند افزود: سامانه ۱۳۷ شهرداری سیرجان دارای دو بخش مدیریت شهری و نظارت شهری است. در بخش مدیریت شهری چالش‌ها و مشکلات مرتبط با این حوزه که در حیطه اختیارات شهرداری است، توسط شهروندان به سازمان منعکس می‌گردد و پس از ثبت تلفن، موضوع توسط کارشناسان تا حصول نتیجه نهایی مورد پیگیری قرار می‌گیرد و مراتب به اطلاع شهروند موردنظر خواهد رسید.
وی عنوان کرد: در صورت رضایت شهروند از نتیجه، پرونده خاتمه می‌یابد و در غیر این صورت، مجدداً موضوع توسط کارشناسان مربوطه مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتیجه به اطلاع شهروند تماس‌گیرنده خواهد رسید.
در این بخش، مشکلات مطرح‌شده توسط شهروندان براساس فوریت و میزان اولویت دسته‌بندی و رسیدگی خواهد شد.
مدیر اجرایی سامانه ۱۳۷ شهرداری سیرجان یادآور شد: نظارت همگانی نیز از ۴ بخش مجزا شامل شکایات، انتقادات، پیشنهادات و تقدیر و تشکر از مجموعه شهرداری است که شهروندان می‌توانند نظرات خود در ۴ بخش یادشده را از این طریق به سازمان شهرداری منتقل نمایند و بدین‌گونه بر اقدامات شهرداری نظارت داشته باشند.
امام جمعه سیرجان نیز طی دیداری که با شهردار سیرجان داشت، پس از مراسم اقامه نماز ظهر و عصر با تقدیر و تشکر از فعالیت های شهرداری سیرجان، خدمت به مردم و تلاش برای جلب رضایت ایشان را شایسته قدردانی دانست.
حجت الاسلام سید محمود حسینی راه اندازی سامانه ۱۳۷ شهرداری سیرجان را نمونه یک خدمت خوب و بارز دانست و افزود: این سامانه با کاهش فاصله میان مردم و مسئولان می تواند به فرصت بی بدیل خدمتگزاری تبدیل شود.
شایان ذکر است؛ یکی دیگر از مزایای این سامانه قابلیت پاسخگویی ۲۴ ساعته آن است و شهروندان فهیم سیرجان از این پس می‌توانند از طریق شماره ۱۳۷ و یا آدرس ۱۳۷٫sirjan.ir با کارشناسان شهرداری ارتباط مستقیم برقرار نمایند.