به گزارش طبنا(خبرگزاری سلامت)، سامانه 1490 وزارت بهداشت به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی سؤالات شهروندان درباره مشکلات تامین دارو و مشاوره دارویی و مسمومیت‌ها است. همچنین شما می‌توانید طی تماس با این سامانه به طرح شکایات خود درباره مشکلات اورژانس 115،  بهداشت محیط، بهداشت حرفه‌ای و طب کار ، پذیرش و رسیدگی به بیمار و طرح شکایت درخصوص بیش دریافت پزشکان یا مراکز درمانی بپردازید. بر اساس این گزارش اگر برای تامین داروی مورد نیاز خود هستید بعد از برقراری تماس با کارشناس سامانه 1490 می‌توانید اطلاعات ضروری در خصوص داروخانه‌هایی که داروی مورد نظر شما را می‌توانند تامین کنند به دست آورید. در این سامانه به سوالات تماس‌گیرندگان در خصوص داروها و مسمومیت‌ها پاسخ داده خواهد شد. همچنین با هدف کاهش تعداد موارد پشت خط و به منظور افزایش سرعت عمل در ارائه خدمت، متقاضیان داروهای کمیاب می‌توانند نام داروی مورد نیاز خود را با املای صحیح انگلیسی به شماره 201490 به صورت پیام کوتاه ارسال کنند. سامانه به محض یافتن دارو در داروخانه‌های سطح شهر، پیام کوتاهی حاوی نام، تلفن تماس و نشانی داروخانه مقصد را برای متقاضی ارسال می‌کند و چنانچه داروی مورد نظر موجود نباشد، یک پیام راهنما برای متقاضی ارسال می‌شود.