به گزارش طبنا (خبرگزاری سلامت)، به‌دنبال بروز این حادثه درساعت ۱۱:۳۵ دقیقه صبح امروز کسبه محل سراسیمه با سامانه ۱۲۵ تماس گرفته و درخواست کمک فوری کردند که بلافاصله با هماهنگی ستاد فرماندهی آتش‌نشانی تهران، آتش‌نشانان ایستگاه ۷۰ به محل حادثه اعزام شدند.
داوود قلی‌زاده معاون منطقه ۴ عملیات آتش نشانی که به اتفاق نیرو‌های عملیات در محل حادثه حضور یافته بود در این خصوص اظهار داشت: در بررسی اولیه مشخص شد که براثر سنگینی برف ناگهان قسمتی از سقف کاذب یک پاساژ فروش مصنوعات چوبی به طول ۶۰ – ۷۰ متر ریزش کرد.
وی اضافه کرد: درپی این حادثه به علت شکسته شدن پایه‌های فلزی سقف کاذب، یکی از لوله‌های گاز داخل این پاساژ دچار شکستگی شد که به دنبال آن، گاز با فشار زیاد از محل آسیب‌دیدگی لوله به بیرون نشت کرد.
قلی‌زاده درمورد عملیات نیرو‌های آتش‌نشانی گفت: آتش‌نشانان بلافاصله با رعایت کامل نکات ایمنی، جریان برق و گاز پاساژ را قطع کردند و سپس با توجه به این که احتمال داشت تمامی سقف پاساژ فروریزد، کلیه مشتریان و همچنین مغازه‌داران و کسانی که در پاساژ مشغول کار بودند را به بیرون هدایت کردند.
وی اعلام کرد که نیرو‌های آتش‌نشانی با رفع نشت گاز و ترمیم موقت لوله آسیب‌دیده از ادامه نشت گاز جلوگیری کرده و همچنین با نصب نوار‌های هشداردهنده در اطراف پاساژ از تردد افراد ممانعت به عمل آوردند.
معاون عملیات منطقه ۴ آتش نشانی خاطرنشان کرد: در این حادثه خوشبختانه به هیچ کس آسیب و صدمه‌ای نرسید.